+Lohusasepeti.com'a nasıl üye olabilirim?
+Üye Olmadan sipariş verebilir miyim?

Lohusasepeti.com'a üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek, diğer iptal ve iade işlemlerinizi kolay ve hızlı gerçekleştirmek için hızlı üyelik işlemiyle üyeliğinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

+Lohusasepeti.com'a Üye Olmak İçin Ücret Ödeyecek miyim?

Hayır, sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

+Şifre mi Unutursam / Değiştirmek İstersem Ne Yapmam Gerekir?

Lohusasepeti.com'a üyelik oluştururken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında üyelik için kullandığınız elektronik posta adresinizi yazıp "Şifremi Unuttum" butonuna basmanız yeterli olacaktır. Kayıtlı elektronik posta adresinize şifre değişikliği bilgisi gelecektir. Şifrenizi değiştirmek isterseniz; "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" butonundan eski ve yeni şifrelerinizi girerek üyelik şifrenizi değiştirebilirsiniz.

+Sipariş nasıl verebilirim?
+Ürünleri sepetimde ne kadar bekletebilirim?

Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünler, sizin için ”60 dakika” boyunca rezerve edilmektedir. Ürünü 60 dakika içerisinde satın almadığınız taktirde ürün sepetinizden düşer.

+Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz aynı günde kargoya teslim edilir. İsimli lohusa tacı gibi hazırlanması gereken ürünler ise 3 ile 5 iş günü arasında hazırlanıp kargoya teslim edilir. Ürününüz MNG Kargo'ya teslim edildikten sonra, mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir. Siparişinizin gönderimi ile ilgili detaylı bilgiye SİPARİŞLERİM sekmesinden ulaşabilirsiniz.

+Siparişimin kargo ücreti ne kadardır?

Satın alacağınız tüm ürünler için kargo bedeli sadece 5 TL'dir. 120,00 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kapıda ödeme seçildiği taktirde 4 TL ek hizmet bedeli alışveriş tutarınıza eklenmektedir.

+Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Yurt dışı gönderimimiz mevcuttur. Gönderim ücreti 59 TL'dir. Ürün sayısına ve mesafeye bağlı olarak oluşabilecek fiyat farklılıkları tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecek, onayınız doğrultusunda siparişiniz kargoya teslim edilecektir. Yurt dışı gönderimleri PTT Kargo firması ile yapılmaktadır.

+Satın aldığım üründe beden değişikliği yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz.

+Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Detaylarım” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

+Kargom gelmiş ve beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

+İade işlemini nasıl yapabilirim?
+İptal işlemini nasıl yapabilirim?

Sipariş iptal talebinizi iletişim formunu kullanarak yapabilirsiniz. Talebinizi iletirken lütfen sipariş numarasınızı paylaşmayı unutmayınız.

+Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-3 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde Lohusasepeti.com'un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

+İade etme süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 14 gün'dür.

+Kapıda ödeme ile aldığım ürünleri iade edebilirmiyim ?

Evet, kapıda ödeme ile satın alınan ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

+Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim, stokta olan tüm ürünler ile yapılabilir. (renk, beden, farklı ürün)

+Değişim için gönderdiğim ürün ne zaman geri gelir?

Değişim süreci ortalama 2-3 iş günüdür. (Karşılıklı kargo teslimat aralığı ve işlem süreci göz önünde tutularak..)

+Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

+Lohusasepeti.com güvenilir mi?
+Ürünler orjinal mi?

Evet. Lohusasepeti.com ’da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir.

+Bir ürün hakkında daha detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Bir ürün hakkında daha detaylı bilgiye ulaşmak için, ürün kodunu "iletişim formunu" kullanarak bize gönderebilir veya müşteri hizmetlerimiz ile telefonda görüşebilirsiniz..

+Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
+Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

Evet. Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipinizi seçtikten sonra “Ödeme Seçenekleri” bölümünden istediğiniz taksit adedinizi belirleyebilirsiniz. Kullanığınız kredi kartınıza göre, eğer taksitli alımınızda vade farkı olacaksa, ödeme yapacağınız tutar vade farkı sebebi ile artacaktır. Bu tutar ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmenizde yer alan tabloda da yer alacaktır.

+Kredi kartımdaki ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

Malesef şu an puan kullanımı sitemizde pasiftir.

+Lohusasepeti.com'dan alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

Lohusasepeti.com' dan alışverişlerinizi güvenle yaparsınız. Lohusasepeti.com' da bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini önleyen yüksek güvenlik önlemleri vardır. Kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veritabanında kayıtlı tutulmaz.Bilgilerinizin Lohusasepeti.com'a güvenli biçimde gönderilmesi için, 2048 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı olan Extended Validation (EV SSL) Sertifikası kullanılır. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen Lohusasepeti.com'u güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür. Green Bar (Yeşil Adres Çubuğu), Lohusasepeti.com'un Extended Validation SSL sertifikasına sahip olduğunu siteyi açar açmaz görmenize olanak sağlar.